Preguntas frecuentes

My Hempel es nuestro portal on-line donde podrá acompañar pedidos, descargar documentación y mucho mas. Conozca más sobre My Hempel aquí o comience creando su cuenta ahora.

Para crear una cuenta en My Hempel, siga estos sencillos pasos:

1. Acceda a www.myhempel.com.

2. Haga clic en «Cree su cuenta de My Hempel».

3. Aparecerá un formulario de registro. Siga las instrucciones y escriba la información necesaria, como su nombre, correo electrónico, país y empresa.

4. Haga clic en «Enviar».

5. Recibirá un enlace de activación en su bandeja de entrada. Active la cuenta, establezca una nueva contraseña e inicie sesión para empezar a disfrutar de nuestros servicios en línea.

Si My Hempel se ha caído, no se abre, no responde o no funciona correctamente, pruebe los siguientes pasos para intentar solucionar el problema. Compruebe si el problema se ha resuelto cuando intente alguno de los pasos.

1. Si utiliza la aplicación de My Hempel en su teléfono o tableta, reinicie el dispositivo e inicie sesión de nuevo.

2. Si accede a My Hempel a través de un navegador, limpie la memoria caché de su navegador. Para hacerlo en Google Chrome, vaya a Configuración > Configuración avanzada > Borrar datos de navegación.

Si My Hempel sigue sin funcionar tras haber intentado estos pasos, póngase en contacto con digital@hempel.com.

Si desea añadir un nuevo usuario o administrador, siga estos pasos:

1. Haga clic en el botón «Usuario» y seleccione «Invitar a compañero».

2. Escriba el nombre, cargo, correo electrónico, número de teléfono e idioma de la interfaz del usuario y haga clic en «Siguiente paso».

3. Elija el tipo de permiso para el usuario (administrador, gestor, marketing, comprador...) y haga clic en el botón «Crear cuenta». Cuando haga clic en el botón «Crear cuenta» el sistema enviará de forma automática una invitación al correo electrónico del usuario.

Tiene dos formas de localizar y seguir sus pedidos a través del portal o la aplicación de My Hempel:

1. Para recibir actualizaciones en mensajes SMS o correos electrónicos, diríjase a «Centro de notificaciones» y marque las casillas debajo de «Actualizaciones de entregas» y «Estados de pedidos».

2. En la página principal de My Hempel, haga clic en la casilla «Seguimiento y localización de pedidos» para obtener más información.

Puede ver sus facturas antiguas en el portal o la aplicación de My Hempel. En la página principal de My Hempel, haga clic en la casilla «Mis facturas» y busque la factura que necesita.

Puede encontrar sus extractos de cuenta en el portal o la aplicación de My Hempel. En la página principal de My Hempel, haga clic en la casilla «Mis facturas» y en «Descargar extractos de cuenta de cliente».

Nuestro equipo de expertos técnicos siempre está disponible para garantizar que sus revestimientos se apliquen de la forma más eficaz posible. Obtenga aquí aquí más información acerca de los servicios de Hempel o póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Con nuestro buscador de productos podrá saber exactamente qué productos se pueden aplicar en una superficie concreta. Haga clic aquí para ir al buscador de productos.

Para encontrar el agente de curado correspondiente, solo tiene que ir a la página del producto y descargar la ficha técnica. Si no encuentra la ficha técnica del producto que necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Para encontrar el disolvente correspondiente, solo tiene que ir a la página del producto y descargar la ficha técnica. Si no encuentra la ficha técnica del producto que necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Encontrará la proporción de mezcla de nuestros productos en las instrucciones de aplicación que puede descargar desde la página de prácticamente todos los productos. Si no encuentra las instrucciones de aplicación que necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Consulte las instrucciones de aplicación que puede descargar desde la página de prácticamente todos los productos. Si no encuentra las instrucciones de aplicación que necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. 

Puede encontrar esta información en las fichas técnicas de los productos o en las fichas técnicas de seguridad. Si no encuentra la información que necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. 

Encontrará la proporción de mezcla de nuestros productos en las instrucciones de aplicación que puede descargar desde la página de prácticamente todos los productos. Si no encuentra las instrucciones de aplicación que necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Consulte las instrucciones de aplicación que puede descargar desde la página de prácticamente todos los productos. Si no encuentra las instrucciones de aplicación que necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.