Hlavní stránka
Kontaktujte nás
Centrum nápovědy

Centrum nápovědy

Kontaktujte nás a řekněte nám, jak vám můžeme pomoci.

Globální podpora pro všechny vaše dotazy ohledně nátěrů

Najděte odpovědi na naše nejčastější dotazy v tomto seznamu FAQ.
Nevidíte odpověď, kterou hledáte? Kontaktujte nás zde.
Vyberte téma pro svou otázku
My Hempel
Objednávky a dodávky
Finance

My Hempel

  • Co je My Hempel?
     
    Přihlaste se do MyHempel, abyste mohli nakupovat naše produkty, sledovat své objednávky a mnohem více. Přečtěte si více o MyHempel zde nebo si nyní zažádejte o svůj účet.
  • Jak vytvořím účet v My Hempel?
    Chcete-li si vytvořit účet MyHempel, postupujte podle těchto jednoduchých kroků:
    1. Navštivte naši webovou stránku na adrese www.myhempel.com
    2. Klikněte na tlačítko 'Sign up'.
    3. Zobrazí se formulář žádosti. Dodržujte poskytnuté pokyny a vyplňte všechny potřebné údaje, jako je vaše celé jméno, e-mailová adresa, název vaší společnosti, země vašeho bydliště a vaše telefonní číslo.
    4. Pokračujte kliknutím na tlačítko 'Submit'.
    5. Po odeslání vás bude kontaktovat člen našeho týmu zákaznické péče, aby dokončil proces nastavení. Jakmile bude tento proces dokončen, můžete se přihlásit a využívat celou škálu našich online služeb.
  • Jak přidám nového uživatele nebo správce?
    Postupujte podle těchto kroků pro přidání nového uživatele nebo administrátora:
    1. Na úvodní stránce MyHempel rozbalte Hlavní menu a klikněte na pole 'Správa uživatelů' .
    2. Klikněte na tlačítko 'Přidat uživatele', poté zadejte celé jméno uživatele účtu, email a vyberte správnou roli uživatele (uživatel, administrátor). 
    3. Vyberte oprávnění uživatele pro zobrazení různých funkcí jako košík, objednávky, faktury a poté klikněte na tlačítko 'Odeslat pozvánku'. Jakmile kliknete na tlačítko 'Odeslat pozvánku' , systém automaticky odešle pozvánku na email uživatele. 

Objednávky a dodání

  • Kde najdu výpisy svých objednávek?
    Přistupte k podrobnostem své objednávky prostřednictvím portálu MyHempel. Jednoduše přejděte na svůj profil, aktivujte Hlavní menu a vyberte 'Objednávky & Faktury'. Odtud můžete zobrazit všechny své transakce na kartě 'Historie objednávek' a vybrat konkrétní objednávku, kterou hledáte.

Finance

  • Jak si mohu prohlédnout své staré faktury?
    Přístup k podrobnostem vaší objednávky získáte prostřednictvím portálu MyHempel. Jednoduše přejděte do svého profilu, aktivujte hlavní menu a vyberte 'Objednávky & Faktury'. Odtud můžete zobrazit všechny své faktury pod záložkou 'Faktury' a stáhnout si konkrétní fakturu, kterou hledáte.
  • Kde najdu své výpisy z účtu?
    Přistupte k podrobnostem své objednávky prostřednictvím portálu MyHempel. Jednoduše přejděte na svůj profil, aktivujte Hlavní menu a vyberte 'Objednávky & Faktury'. Odtud si můžete stáhnout výpis zákazníka pod záložkou 'Faktury'.