Sık sorulan sorular

Boya hakkında tüm sorularınız için küresel destek

Bu SSS listesinde en yaygın destek sorularımızın yanıtlarını bulun.

Aradığınız cevabı göremiyor musunuz? Bizimle buradan iletişime geçin.

My Hempel

  • My Hempel Nedir?

    My Hempel, siparişlerinizi, belgelerinizi ve daha fazlasını takip edebileceğiniz çevrimiçi portalımızdır. My Hempel hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilir veya hesabınızı şimdi oluşturabilirsiniz.

  • My Hempel'de nasıl hesap oluşturabilirim?

    Bir My Hempel hesabı oluşturmak için aşağıdaki basit adımları uygulamanız yeterlidir:

    1. www.myhempel.com adresine gidin.

    2. "My Hempel hesabımı oluştur"u tıklayın.

    3. Ekrana bir kayıt formu gelecektir. Yönlendirmeleri izleyin ve isim, e-posta, ülke ve şirket gibi gerekli bilgileri kayıt edin.

    4. "Gönder"i tıklayın.

    5. Ardından, posta kutunuza bir "Etkinleştirme Bağlantısı" gelecektir. Çevrimiçi hizmetlerimizi kullanmak için hesabınızı etkinleştirin, yeni bir şifre belirleyin ve giriş yapın.

  • My Hempel çalışmıyorsa ne yapmalıyım?

    My Hempel açılmıyorsa, yanıt vermiyorsa veya düzgün çalışmıyorsa, aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin. Her adımı denedikten sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

    1. My Hempel uygulaması telefonunuz veya tabletinizde yüklüyse cihazınızı yeniden başlatmayı ve tekrar giriş yapmayı deneyin.

    2. My Hempel’e bir tarayıcı üzerinden erişiyorsanız, tarayıcı önbelleğinizi temizlemeyi deneyin. Google Chrome'da Ayarlar> Gelişmiş> Tarayıcı Verilerini Temizle'ye gidin.

    My Hempel bu sorun giderme adımlarını denedikten sonra hâlâ çalışmıyorsa, lütfen digital@hempel.com ile iletişime geçin.



  • Yeni kullanıcı veya yöneticiyi nasıl eklerim?

    Yeni bir yönetici veya kullanıcı eklemek için aşağıdaki adımları takip edin:

    1. “Kullanıcı” düğmesine tıklayın ve “Meslektaşımı Davet Et”i seçin.

    2. Kullanıcının adını, pozisyonunu, e-postasını, telefon numarasını ve arayüz dilini seçip “Geç” tuşuna tıklayın.

    3. Kullanıcı izinlerini (örneğin; Site Yöneticisi, Yönetici, Pazarlama, Satın Alma) seçin ve “Hesabı Oluştur” düğmesine tıklayın, sistem otomatik olarak kullanıcının e-postasına bir davet gönderecektir.

  • Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?

    My Hempel sitesi veya uygulamasında siparişlerinizi takip edebilmek ve izleyebilmek için iki yöntem kullanabilirsiniz:

    1. SMS ve e-posta ile güncelleme almak için “Bildirim Merkezi”ne gidip “Teslimat Güncellemeleri” ve “Sipariş Durumu” kutucuklarını seçin.

    2. Daha fazla detay için My Hempel ana sayfasında “Siparişini Takip Et ve İzle” kutusuna tıklayın.

Siparişler ve teslimat

  • Ürünlerim nerede?

    Faaliyet gösterdiğimiz tüm alanlarda izleme ve takip hizmetimiz bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için yerel Müşteri Hizmetleri Ekibinizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

  • Siparişlerimi nerede bulabilirim?

    Siparişlerinizi My Hempel web sayfasını veya uygulamasını kullanarak bulabilirsiniz. My Hempel ana sayfasında "Siparişim" kutusunu ve ardından "Siparişi Görüntüle"yi tıklamanız yeterlidir.

  • Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?

    My Hempel sitesi veya uygulamasında siparişlerini takip edebilmek ve izleyebilmek için iki yöntem kullanabilirsiniz:

    1. SMS ve email ile güncelleme almak için “Bildirim Merkezi”ne gidip “Teslimat Güncellemeleri” ve “Sipariş Durumu” kutucuklarını seçin.

    2. Daha fazla detay için My Hempel ana sayfasında “Siparişinizi Takip Edin ve İzleyin” kutusuna tıklayın.

Finans

  • Geçmiş faturalarımı nasıl görebilirim?

    My Hempel sitesi veya uygulamasınıı kullanarak eski faturalarınızı görüntüleyebilirsiniz. My Hempel ana sayfasında "Faturalarım" kutusunu tıklamanız ve istenen faturayı aramanız yeterlidir.

  • Hesap bilançolarımı nasıl görüntüleyebilirim?

    Hesap bilançolarınıza My Hempel sitesi veya uygulamasınıı kullanarak ulaşabilirsiniz. My Hempel ana sayfasında “Faturalarım” kutusuna ve sonra “Müşteri Bilançolarını İndir”e tıklamanız yeterlidir.

Ürün bilgisi

  • X ürünü için ürün veri föyünü nerede bulurum?

    Tüm ürün sayfalarımızda, ilgili ürünün veri föyünü indirebilirsiniz. İhtiyacınız olan veri föyünü bulmakta sorun yaşıyorsanız, yardım için lütfen müşteri hizmetleri ekibimize başvurun.

  • X ürünü için güvenlik bilgi formunu nerede bulurum?

    Tüm ürün sayfalarımızda, ilgili ürünün güvenlik bilgi formunu indirebilirsiniz. İhtiyacınız olan güvenlik bilgi formunu bulmakta sorun yaşıyorsanız, yardım için lütfen müşteri hizmetleri ekibimize başvurun.

  • X ürünü için uygulama talimatlarını nerede bulabilirim?

    Tüm ürün sayfalarımızda, ilgili ürünün uygulama talimatlarını indirebilirsiniz. İhtiyacınız olan uygulama talimatını bulmakta sorun yaşıyorsanız, yardım için lütfen müşteri hizmetleri ekibimize başvurun.

Teknik destek

  • Teknik Servis Desteği'ni nasıl alabilirim?

    Teknik uzmanlarımız, boyalarınızın mümkün olduğunca verimli uygulanması için ihtiyaç duyduğunuz desteği sağlamak üzere her zaman hazırdır. Hempel Hizmetler hakkında daha fazla bilgi için lütfen burayı okuyun veya şimdi bize ulaşın.

  • Alüminyum yüzeylere hangi ürünleri uygulayabilirim?

    Ürün bulucumuzda, belirli bir alt tabaka için tam olarak hangi ürünlerin uygulanabilir olduğunu görebilirsiniz. Ürün bulucuyu buradan görüntüleyin.

  • Hangi kürleme maddesi X ürününe aittir?

    Her ürün sayfasında kolayca indirebileceğiniz ilgili ürünün veri föyüne başvurarak bir ürün için doğru kürleştirici maddeyi bulabilirsiniz. İhtiyacınız olan veri föyünü bulmakta sorun yaşıyorsanız yardım için lütfen müşteri hizmetleri ekibimize başvurun.

  • X ürünü için hangi tinere ihtiyacım var?

    Her ürün sayfasında kolayca indirebileceğiniz ilgili ürünün veri föyüne başvurarak bir ürün için doğru tineri bulabilirsiniz. İhtiyacınız olan veri föyünü bulmakta sorun yaşıyorsanız yardım için müşteri hizmetleri ekibimize başvurun.

  • Baz ve kürleme maddesi arasına hangi karıştırma oranını uygulamalıyım?

    Hemen hemen tüm ürün sayfalarından indirebileceğiniz uygulama talimatlarımızda ürünlerimiz için karışım oranını bulacaksınız. İlgili uygulama talimatını bulamazsanız lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

  • X ürünü nasıl uygularım?

    Hemen hemen tüm ürün sayfalarından indirebileceğiniz uygulama talimatlarına başvurun. İlgili uygulama talimatını bulamazsanız lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

  • X ürünü hangi sıcaklıklara kadar performans gösterir?
    Bu bilgi ürünün veri föyünde / güvenlik bilgi formunda bulunabilir. İlgili bilgiyi bulamazsanız lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
  • X ürünü için en uygun uygulama sıcaklığı nedir?

    Hemen hemen tüm ürün sayfalarından indirebileceğiniz uygulama talimatlarında ürünün uygulanabileceği en uygun sıcaklık aralığını bulabilirsiniz. İlgili uygulama talimatını bulamazsanız lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

  • X ürününün kuruma zamanı ne kadardır?

    Hemen hemen tüm ürün sayfalarından indirebileceğiniz uygulama talimatlarına başvurun. İlgili uygulama talimatını bulamazsanız lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

LOADING