Hjælpecenter

Find svar på de hyppigst stillede spørgsmål under FAQs
Kan du ikke finde det svar, du leder efter? Kontakt os her.

Hvad er My Hempel?

Log ind på MyHempel for at købe vores produkter, holde styr på dine ordrer og meget mere. Læs mere om MyHempel her eller ansøg om din konto nu.
Hvordan opretter jeg en konto i My Hempel?

For at oprette en MyHempel konto, skal du blot følge disse enkle trin:
1. Besøg vores hjemmeside på www.myhempel.com

2. Klik på ’Sign up’-knappen.

3. En ansøgningsformular vil blive vist. Følg de givne instruktioner og udfyld alle nødvendige oplysninger såsom dit fulde navn, e-mailadresse, virksomhedsnavn, bopælsland og telefonnummer.

4. Fortsæt ved at klikke på ’Submit’-knappen.

5. Efter din indsendelse vil en af vores kundeservice medarbejdere kontakte dig for at færdiggøre opsætningsprocessen. Når dette er afsluttet, kan du logge ind og nyde godt af alle vores online services.
Hvordan tilføjer jeg en ny bruger eller administrator?

Følg disse trin for at tilføje en ny bruger eller administrator:

1. På MyHempel-hjemmesiden skal du udvide hovedmenuen og klikke på boksen "Brugeradministration".

2. Klik på knappen "Tilføj bruger", og indtast derefter kontoens fulde navn og e-mail, og vælg en passende brugerrolle (bruger, administrator).

3. Vælg en brugers tilladelser til at se forskellige funktioner som kurv, ordrer, fakturaer, og klik derefter på knappen "Send invitation". Når du har klikket på knappen "Send invitation", sender systemet automatisk en invitation til brugerens e-mail.

Hvor kan jeg finde mine ordreoversigter?

Få adgang til dine ordreoplysninger gennem MyHempel-portalen. Naviger blot til din profil, aktiver hovedmenuen og vælg 'Ordre & Fakturaer'. Derfra kan du se alle dine transaktioner under fanen 'Ordrehistorik' og vælge den specifikke ordre, du leder efter.

Hvordan kan jeg se mine gamle fakturaer?

Få adgang til dine ordredetaljer via MyHempel-portalen. Naviger blot til din profil, aktiver hovedmenuen, og vælg 'Ordrer & Fakturaer'. Derfra kan du se alle dine fakturaer under fanen 'Fakturaer' og downloade den specifikke faktura, du leder efter.
Hvor kan jeg finde mine kontooversigter?

Få adgang til dine ordreoplysninger via MyHempel-portalen. Du skal blot navigere til din profil, aktivere hovedmenuen og vælge 'Ordrer og fakturaer'. Derfra kan du downloade din kundeopgørelse under fanen 'Fakturaer'.

Global support til alle dine spørgsmål om maling