مركز المساعدة

تواصل معنا وأخبرنا كيف يمكننا المساعدة

دعم عالمي لجميع أسئلتك المتعلقة بالطلاء

اعثر على إجابات للاستفسارات الأكثر شيوعًا في قائمة الأسئلة الشائعة التالية.

هل تعذر عليك الحصول على الإجابة التي تبحث عنها؟ تواصل معنا عبر هذا الرابط.

منصة Hempel

  • ما هي منصة Hempel؟
    تمثل منصة My Hempel بوابتنا الإلكترونيّة عبر الإنترنت، والتي تتيح لك إمكانية تتبع الطلبات والمستندات وغير ذلك الكثير. اقرأ المزيد من منصة Hempel هنا أو بادر بإنشاء حسابك الآن.
     
  • كيف يمكنني إنشاء حساب في منصة Hempel؟
    لإنشاء حساب Hempel، اتبع الخطوات البسيطة التالية:

    1. زر الموقع الإلكتروني www.myhempel.com.

    2. اضغط على "إنشاء حساب Hempel الخاص بك".

    3. سيظهر لك نموذج التسجيل. اتبع الإرشادات وأدخل المعلومات المطلوبة، مثل الاسم والبريد الإلكتروني والبلد والشركة.

    4. اضغط على "‏‏تقديم".

    5. سوف تتلقى بعد ذلك "رابط تنشيط" في صندوق البريد الخاص بك. قم بتنشيط حسابك، وتعيين كلمة مرور جديدة ثم سجل الدخول واستمتع بخدماتنا الإلكترونيّة عبر الإنترنت.
  • كيف يمكنني إضافة مستخدم أو مسؤول جديدين؟
    اتبع هذه الخطوات لإضافة مستخدم أو مسؤول جديدين:

    1. اضغط على زر "مستخدم" وحدد خيار "دعوة زميل".

    2. اكتب اسم مستخدم الحساب وأدخل الوظيفة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ولغة واجهة المستخدم ثم اضغط على "الخطوة التالية".

    3. اختر إذن المستخدم (مثل مسؤول أو مدير أو تسويق أو مشتري) ثم اضغط على زر "إنشاء حساب"، وعقب ذلك سيرسل النظام دعوة إلى البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم تلقائيًا.

الطلبات والتسليم

  • أين يمكنني العثور على الكشوف الخاصة بطلباتي؟
    يمكنك العثور على الكشوف الخاصة بطلباتك عبر استخدام بوابة أو تطبيق Hempel. في الصفحة الرئيسيّة لمنصة Hempel، اضغط على خانة "طلباتي" ثم "عرض الطلب".
     

الشؤون الماليّة

  • كيف يمكنني استعراض الفواتير القديمة؟
    يمكنك عرض فواتيرك القديمة عبر استخدام بوابة أو تطبيق Hempel. في الصفحة الرئيسيّة لمنصة Hempel، اضغط على خانة "فواتيري" ثم ابحث عن الفاتورة المطلوبة.
     
  • أين يمكنني العثور على كشوف الحسابات الخاصة بي؟
    يمكنك العثور على كشوف الحسابات الخاصة بك عبر استخدام بوابة أو تطبيق Hempel. في الصفحة الرئيسيّة لمنصة Hempel، اضغط على خانة "فواتيري" ثم "تنزيل كشوف العميل".
     
LOADING