Supporto globale per tutte le domande relative ai rivestimenti
Le risposte alle domande più frequenti rivolte al servizio di assistenza sono reperibili in queste FAQ.
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Cos’è My Hempel?Accedi a MyHempel per acquistare i nostri prodotti, tenere traccia dei tuoi ordini e molto altro. Leggi di più su MyHempel qui o richiedi subito il tuo account.
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Come si crea un account in My Hempel?Per richiedere un account MyHempel, segui questi semplici passaggi:
1. Visita il nostro sito web all'indirizzo www.myhempel.com
2. Clicca sul pulsante 'Sign up'.
3. Verrà visualizzato un modulo di richiesta. Attieniti alle istruzioni fornite e compila tutti i dettagli necessari come il tuo nome completo, indirizzo email, nome della tua azienda, paese di residenza e numero di telefono.
4. Procedi cliccando sul pulsante 'Submit'.
5. Dopo l'invio, un membro del nostro team di assistenza clienti ti contatterà per finalizzare il processo di configurazione. Una volta completato, potrai accedere e usufruire di tutti i nostri servizi online. -
Come si aggiunge un nuovo utente o amministratore?Segui questi passaggi per aggiungere un nuovo utente o amministratore:
1. Nella homepage di MyHempel espandi il Menu Principale e fai clic sulla casella 'Gestione utenti' .
2. Fai clic sul pulsante 'Aggiungi utente', quindi inserisci il nome completo dell'utente dell'account, l'email e scegli un ruolo utente appropriato (utente, amministratore).
3. Scegli le autorizzazioni utente per vedere varie funzionalità come carrello, ordini, fatture, quindi fai clic sul pulsante 'Invia invito'. Una volta cliccato sul pulsante 'Invia invito' , il sistema invierà automaticamente un invito all'email dell'utente.
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Dove trovare il riepilogo degli ordini?Accedi ai dettagli del tuo ordine attraverso il portale MyHempel. Basta navigare nel tuo profilo, attivare il Menu Principale e selezionare 'Ordini & Fatture'. Da lì, puoi visualizzare tutte le tue transazioni nella scheda 'Storico Ordini' e selezionare l'ordine specifico che stai cercando.
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Come vedere le vecchie fatture?Accedi ai dettagli del tuo ordine attraverso il portale MyHempel. Basta navigare nel tuo profilo, attivare il Menu Principale e selezionare 'Ordini & Fatture'. Da lì, puoi visualizzare tutte le tue fatture sotto la scheda 'Fatture' e scaricare la fattura specifica che stai cercando.
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Dove trovare gli estratti conto?Accedi ai dettagli del tuo ordine tramite il portale MyHempel. Basta navigare nel tuo profilo, attivare il Menu Principale e selezionare 'Ordini & Fatture'. Da lì, puoi scaricare il tuo estratto conto cliente sotto la scheda 'Fatture'.
