ecom
Contact met ons opnemen
Helpcentrum

Helpcentrum

Neem contact met ons op en laat ons weten hoe we kunnen helpen

Wereldwijde ondersteuning voor al uw vragen met betrekking tot coatings

Vind antwoorden op onze meest voorkomende ondersteuningsvragen in deze lijst met FAQ's.
Staat het antwoord dat u zoekt er niet tussen? Neem dan hier contact met ons op.
Selecteer onderwerp voor uw vraag
MY HEMPEL
BESTELLINGEN EN LEVERING
FINANCIËN

My Hempel

  • Wat is My Hempel?
    Log in op MyHempel om onze producten te kopen, uw bestellingen bij te houden en nog veel meer. Lees hier meer over MyHempel of vraag nu uw account aan.
  • Hoe maak ik een account aan in My Hempel?
    Om een MyHempel-account aan te vragen, volgt u gewoon deze eenvoudige stappen:
    1. Bezoek onze website op www.myhempel.com
    2. Klik op de knop 'Aanmelden'.
    3. Er verschijnt een aanvraagformulier. Volg de gegeven instructies en vul alle benodigde gegevens in zoals uw volledige naam, e-mailadres, de naam van uw bedrijf, uw land van verblijf en uw telefoonnummer.
    4. Ga verder door op de knop 'Indienen' te klikken.
    5. Na uw inzending neemt een lid van ons klantenserviceteam contact met u op om het installatieproces af te ronden. Zodra dit is voltooid, kunt u inloggen en genieten van het volledige spectrum van onze online diensten.
  • Hoe voeg ik een nieuwe gebruiker of admin toe?
    Volg deze stappen om een nieuwe gebruiker of beheerder toe te voegen:
    1. Op de MyHempel startpagina, breid het Hoofdmenu uit en klik op de ""Gebruikersbeheer"" box.
    2. Klik op de ""Gebruiker toevoegen"" knop en typ de volledige naam van de accountgebruiker, het e-mailadres in en kies een geschikte gebruikersrol (gebruiker, beheerder).
    3. Kies Gebruikersmachtigingen om diverse functies zoals mandjes, bestellingen, facturen te bekijken en klik daarna op de ""Uitnodiging verzenden"" knop. Zodra je op de ""Uitnodiging verzenden"" knop hebt geklikt, zal het systeem automatisch een uitnodiging naar de e-mail van de gebruiker sturen.

Bestellingen en levering

  • Waar kan ik mijn bestellingen terugvinden?
    Toegang tot uw bestelgegevens via het MyHempel-portaal. Navigeer eenvoudig naar uw profiel, activeer het Hoofdmenu en selecteer 'Bestellingen & Facturen'. Van daaruit kunt u al uw transacties bekijken onder het tabblad 'Bestelgeschiedenis' en de specifieke bestelling selecteren die u zoekt.

Financiën

  • Hoe kan ik mijn oude facturen inzien?
    Toegang tot uw bestelinformatie via het MyHempel-portaal. Navigeer eenvoudig naar uw profiel, activeer het Hoofdmenu en selecteer "Bestellingen & Facturen". Van daaruit kunt u al uw facturen bekijken onder het tabblad "Facturen" en de specifieke factuur downloaden waarnaar u op zoek bent.
  • Waar kan ik mijn rekeningoverzicht terugvinden?
    Verkrijg uw bestelgegevens via het MyHempel-portaal. Navigeer eenvoudig naar uw profiel, activeer het Hoofdmenu en selecteer 'Bestellingen & Facturen'. Vanaf daar kunt u uw klantenoverzicht downloaden onder het tabblad 'Facturen'.