Domande più frequenti

My Hempel è il nostro portale online nel quale è possibile tenere traccia degli ordini, della documentazione e molte altre cose. Qui è possibile ottenere ulteriori informazioni su My Hempel o creare subito un account.

Per creare un account My Hempel, basta seguire questa semplice procedura:

1. Aprire la pagina www.myhempel.com.

2. Fare clic su «Crea un account My Hempel».

3. Viene visualizzato un modulo di iscrizione. Seguire le istruzioni e inserire le informazioni richieste, quali nome, indirizzo e-mail, paese e azienda

4. Fare clic su «Invia».

5. Un «Link di attivazione» verrà inviato via mail. Attivare l’account, impostare una nuova password ed effettuare il login per iniziare a utilizzare i nostri servizi online.

Se My Hempel incontra problemi tecnici o non si apre, non risponde o non funziona correttamente, provare i passi di risoluzione dei problemi descritti qui di seguito. Dopo aver provato ogni passo, controllare se il problema è stato risolto.

1. Se l’app My Hempel è installata sul telefono o sul tablet, provare a riavviare il dispositivo ed effettuare nuovamente il login.

2. Se si effettua l’accesso a My Hempel tramite un browser, provare a eliminare la cache di quest’ultimo. Per eseguire questa operazione con Google Chrome, andare su Impostazioni > Avanzate > Elimina dati del browser

Se My Hempel continua a non funzionare dopo aver provato questi passi per la risoluzione dei problemi, contattaredigital@hempel.com.

Seguire questi passi per aggiungere un nuovo utente o amministratore:

1. Fare clic sul pulsante «Utente» e selezionare «Invita collega».

2. Digitare il nome utente dell’account, la funzione, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e la lingua dell’interfaccia, poi fare clic su «Avanti».

3. Scegliere un'autorizzazione utente (ad es. amministratore, manager, marketing, acquirente) quindi fare clic sul pulsante "Crea account". Dopo aver fatto clic sul pulsante «Crea account», il sistema invierà automaticamente un invito all’indirizzo e-mail dell’utente.

Con l’app o il portale My Hempel vi sono due modi di tracciare gli ordini:

1. Per ricevere aggiornamenti via SMS ed e-mail, andare a «Centro notifiche» e spuntare le caselle sotto «Aggiornamenti sulle consegne» e «Stati degli ordini».

2. Sulla homepage My Hempel, spuntare la casella denominata «Tracciare un ordine» per ulteriori dettagli.

Le vecchie fatture possono essere visualizzate utilizzando l’app o il portale My Hempel. Sulla homepage My Hempel, fare clic sulla casella «Le mie fatture» e cercare la fattura necessaria.

Gli estratti conto sono reperibili sul portale o la app My Hempel. Sulla homepage My Hempel, fare clic sulla casella «Le mie fatture» e successivamente «Scarica estratti conto cliente».

I nostri esperti tecnici sono sempre disponibili per fornire l’assistenza necessaria al fine di garantire che i rivestimenti siano applicati nel modo più efficiente possibile. Sono qui reperibili ulteriori informazioni sull’assistenza Hempel, oppure è possibile contattarci per ulteriori informazioni.

È possibile trovare il catalizzatore corretto per un prodotto facendo riferimento alla scheda tecnica del prodotto in questione, facilmente scaricabile sulla pagina del singolo prodotto. In caso di problemi nel reperimento della scheda tecnica di un prodotto, contattare il nostro team di assistenza ai clienti.

È possibile trovare il diluente corretto per un prodotto facendo riferimento alla scheda tecnica del prodotto in questione, facilmente scaricabile sulla pagina del singolo prodotto. In caso di problemi nel reperimento della scheda tecnica di un prodotto, contattare il nostro team di assistenza ai clienti.

Nelle nostre istruzioni di applicazione, che possono essere scaricate sulle pagine di quasi tutti i prodotti, è possibile reperire il rapporto di miscelazione dei nostri prodotti. Se non è possibile trovare le istruzioni di applicazione ricercate, contattare il nostro team di assistenza clienti, saremo felici di prestare aiuto.

Fare riferimento alle nostre istruzioni di applicazione che possono essere scaricate sulle pagine di quasi tutti i prodotti. Se non è possibile trovare le istruzioni di applicazione ricercate, contattare il nostro team di assistenza clienti, saremo felici di prestare aiuto.

Questa informazione è reperibile nella scheda tecnica del prodotto/nelle schede tecniche di sicurezza. Se non si riesce a trovare le informazioni d’interesse, contattare il nostro team di assistenza clienti, saremo felici di essere d’aiuto.

Nelle nostre istruzioni di applicazione, che possono essere scaricate sulle pagine di quasi tutti i prodotti, è possibile reperire il rapporto di miscelazione dei nostri prodotti. Se non è possibile trovare le istruzioni di applicazione ricercate, contattare il nostro team di assistenza clienti, saremo felici di prestare aiuto.

Fare riferimento alle nostre istruzioni di applicazione che possono essere scaricate sulle pagine di quasi tutti i prodotti. Se non è possibile trovare le istruzioni di applicazione ricercate, contattare il nostro team di assistenza clienti, saremo felici di prestare aiuto.