Ofte stillede spørgsmål

Global support til alle dine spørgsmål om maling

Find svar på de hyppigst stillede spørgsmål under FAQs

Kan du ikke finde det svar, du leder efter? Kontakt os her.

My Hempel

  • Hvad er My Hempel?

    My Hempel er vores onlineportal, hvor du kan holde styr på dine ordrer, dokumentation og meget mere. Læs mere om My Hempel her, eller opret en konto nu.

  • Hvordan opretter jeg en konto i My Hempel?

    For at oprette en My Hempel-konto skal du blot følge disse enkle trin:

    1. Gå til www.myhempel.com.

    2. Klik på "Opret din My Hempel-konto".

    3. En registreringsformular vises. Følg anvisningerne, og indtast de påkrævede oplysninger, f.eks. navn, e-mail, land og virksomhed

    4. Klik på "Send".

    5. Du vil derefter modtage et "aktiveringslink" i din indbakke. Aktivér din konto, indstil en ny adgangskode og log på for at begynde at anvende vores onlinetjenester.

  • Hvad skal jeg gøre, hvis My Hempel ikke fungerer?

    Hvis My Hempel går ned, eller ikke vil åbne, reagere eller fungere korrekt, kan du prøve fejlfindingstrinnene herunder. Når du har prøvet hvert trin, skal du kontrollere, om det har løst problemet.

    1. Hvis My Hempel-appen er installeret på din telefon eller tablet, kan du prøve at genstarte din enhed og logge på igen.

    2. Hvis du får adgang til My Hempel via en browser, kan du prøve at rydde din browser-cache. For at gøre dette med Google Chrome skal du gå til Indstillinger > Avanceret > Ryd browserdata.

    Hvis My Hempel stadig ikke fungerer, efter at du har udført disse fejlfindingstrin, bedes du kontaktedigital@hempel.com.

  • Hvordan tilføjer jeg en ny bruger eller administrator?

    Følg disse trin for at tilføje en ny bruger eller administrator:

    1. Klik på knappen "Bruger", og vælg "Inviter kollega".

    2. Skriv kontobrugerens navn, funktion, e-mail, telefonnummer og grænsefladesprog, og klik derefter på "Næste trin".

    3. Vælg en brugertilladelse (f.eks. Admin, Manager, Marketing, Indkøber), og klik derefter på "Opret konto". Når du har klikket på knappen "Opret konto", vil systemet automatisk sende en invitation til brugerens e-mail.

  • Hvordan sporer jeg mine ordrer?

    Med My Hempel-portalen eller -appen har du to metoder til at spore dine ordrer:

    1. Hvis du vil modtage opdateringer via sms og email, skal du gå til "Notifikationscenter" og derefter markere felterne under “Leveringsopdatering" og "Ordrestatus".

    2. På My Hempel-startsiden skal du klikke på feltet "Følg din ordre" for at få flere oplysninger.

Ordrer og levering

  • Hvor er mine varer?

    Vi har en sporingstjeneste tilgængelig i alle de områder, hvor vi driver forretning. Du skal blot kontakte dit lokale kundeserviceteam for at få mere at vide.

  • Hvor kan jeg finde mine ordreoversigter?

    Du kan finde dine ordreoversigter ved hjælp af My Hempel-portalen eller appen. På My Hempel-startsiden skal du blot klikke på feltet "Min ordre" og derefter på "Se ordrer".

  • Hvordan sporer jeg mine ordrer?

    Med My Hempel-portalen eller -appen har du to metoder til at spore dine ordrer:

    1. Hvis du vil modtage opdateringer via sms og email, skal du gå til "Notifikationscenter" og derefter markere felterne under “Leveringsopdatering" og "Ordrestatus".

    2. På My Hempel-startsiden skal du klikke på feltet "Følg din ordre" for at få flere oplysninger.

Økonomi

  • Hvordan kan jeg se mine gamle fakturaer?

    Du kan se dine gamle fakturaer ved hjælp af My Hempel-portalen eller -appen. På My Hempel-startsiden skal du blot klikke på feltet "Mine fakturaer" og søge efter den ønskede faktura.

  • Hvor kan jeg finde mine kontooversigter?

    Du kan finde dine kontooversigter ved hjælp af My Hempel-portalen eller appen. På My Hempel-startsiden skal du blot klikke på feltet "Mine fakturaer” og derefter på "Download kundeopgørelser.

Produktoplysninger

  • Hvor finder jeg produktdatabladet til produkt X?

    På alle vores produktsider kan du downloade det relevante produktdatablad. Hvis du har problemer med at finde det produktdatablad, du har brug for, skal du blot kontakte vores kundeserviceteam for at få hjælp.

  • Hvor finder jeg sikkerhedsdatabladet for produkt X?

    På alle vores produktsider kan du downloade det relevante sikkerhedsdatablad. Hvis du har problemer med at finde det sikkerhedsdatablad, du har brug for, skal du blot kontakte vores kundeserviceteam for at få hjælp.

  • Hvor finder jeg påføringsvejledning for produkt X?

    På alle vores produktsider kan du downloade den relevante påføringsvejledning. Hvis du har problemer med at finde den påføringsvejledning, du har brug for, skal du blot kontakte vores kundeserviceteam for at få hjælp.

Teknisk support

  • Hvordan kan jeg få teknisk support?

    Vores tekniske eksperter sidder altid klar til at yde den support, du behøver for at påføre dine malinger så effektivt som muligt. Læs mere om Hempel Service her, eller kontakt os nu for at få flere oplysninger.

  • Hvilke produkter kan jeg påføre på aluminiumsoverflader?

    I vores produktsøger kan du se nøjagtigt, hvilke produkter der kan anvendes på et givet underlag. Se produktsøgeren her.

  • Hvilken hærder hører til produktet X?

    Du kan finde den rette hærder til et produkt ved at se det relevante produktdatablad, som du nemt kan downloade på hver produktside. Hvis du har problemer med at finde det produktdatablad, du har brug for, skal du blot kontakte vores kundeserviceteam for at få hjælp

  • Hvilken fortynder skal jeg bruge til produkt X?

    Du kan finde den rette fortynder til et produkt ved at se det relevante produktdatablad, som du nemt kan downloade på hver produktside. Hvis du har problemer med at finde det produktdatablad, du har brug for, skal du blot kontakte vores kundeserviceteam for at få hjælp.

  • Hvilket blandingsforhold skal jeg anvende mellem base og hærder?

    Du kan se blandingsforholdet for vores produkter i vores påføringsvejledning, som du kan downloade på næsten hver produktside. Hvis du ikke kan finde den relevante påføringsvejledning, skal du blot kontakte vores kundeserviceteam, som med glæde vil hjælpe dig.

  • Hvordan påfører jeg produkt X?

    Du skal blot se vores påføringsvejledning, som du kan downloade på næsten hver produktside. Hvis du ikke kan finde den relevante påføringsvejledning, skal du blot kontakte vores kundeserviceteam, som med glæde vil hjælpe dig.

  • Op til hvilke temperaturer kan produkt X anvendes?

    Disse oplysninger findes på produktdatabladet/sikkerhedsdatabladene. Hvis du ikke kan finde de relevante oplysninger, skal du blot kontakte vores kundeserviceteam, som med glæde vil hjælpe dig.

  • Hvad er den optimale påføringstemperatur for produkt X?

    Du kan se blandingsforholdet for vores produkter i vores påføringsvejledning, som du kan downloade på næsten hver produktside. Hvis du ikke kan finde den relevante påføringsvejledning, skal du blot kontakte vores kundeserviceteam, som med glæde vil hjælpe dig.

  • Hvor lang er tørretiden for produkt X?

    Du skal blot se vores påføringsvejledning, som du kan downloade på næsten hver produktside. Hvis du ikke kan finde den relevante påføringsvejledning, skal du blot kontakte vores kundeserviceteam, som med glæde vil hjælpe dig.

LOADING